Política de reembolsos

Actualizado al 11 de mayo del 2023.

Elite Agency ofrece servicios de comercio electrónico y marketing sin riesgo. Para garantizar la máxima satisfacción del cliente, hemos descrito las normas y procedimientos que le permitirán recibir un reembolso completo.

¿Cómo ingresaremos los fondos en su cuenta? Cuando iniciemos y acordemos un acuerdo de devolución de dinero, nuestro departamento financiero iniciará el proceso, que tardará al menos de 6 a 8 días laborables en reembolsarse en tu cuenta de crédito o PayPal.

1) Servicios de marketing y comercio electrónico (Categoría)

Si se produce alguna de las siguientes situaciones, la política de reembolso quedará sin efecto:

– Si has adquirido uno de nuestros paquetes u ofertas especiales, no podrás recuperar la totalidad de tu dinero.

– No podrás reclamar el dinero si previamente has aceptado nuestros servicios de comercio electrónico o marketing.

– Si contratas a otra empresa mientras estamos trabajando en su marketing, no podrás solicitar la devolución del dinero.

– Si has aprobado más de dos servicios de marketing y comercio electrónico, no podrás obtener un reembolso.

– Si Elite Agency  interrumpió el servicio o paquete por una causa no relacionada.

– Si has adquirido algún paquete de marketing o comercio electrónico a medida y no ha podido hablar con nosotros en un plazo de 6 semanas, ponte en contacto con nosotros.

– Si se produce algún comportamiento indebido o incorrecto en la comunicación del gestor del proyecto. La empresa no reembolsará el importe íntegro.

Si no te encuentras en ninguna de las categorías siguientes, puedes optar a la garantía de devolución del dinero.

Si tienes alguna pregunta, no dudes en ponerse en contacto con nosotros.

Acuerdo de derechos legales

– Elite Agency es propietaria de todos los diseños de servicios y paquetes desarrollados para un único cliente. ” Elite Agency” no retendrá ningún derecho sobre el material de servicio prestado para un cliente.

– ” Elite Agency” no será responsable de los registros de logotipos y marcas realizados para nuestros clientes. Un cliente tiene la propiedad completa de su producto y marca creada/producida por Elite Agency.

– Si el pago de un cliente es denegado por su comerciante o banco, todos los servicios producidos por Elite Agency se convertirán en un activo de Elite Agency hasta que se rectifique el problema de pago.

– Elite Agency conservará la propiedad del servicio hasta que el cliente haya pagado en su totalidad el paquete que ha encargado.

– (Evento poco frecuente) Si los paquetes o servicios de Elite Agency parecen comparables a los servicios o paquetes de cualquier otra empresa, Elite Agency proporcionará un conjunto completamente nuevo de diseños de logotipos a su cliente de forma gratuita.

– Una vez entregados los archivos al cliente, Elite Agency dejará de ser propietaria del diseño del logotipo del cliente.

– Elite Agency conservará el derecho a utilizar el diseño del logotipo en su página web con fines promocionales.

2) (Categoría) Servicios de Diseño de Páginas Web

– Después de realizar el depósito a Elite Agency , el consumidor puede solicitar un reembolso completo en un plazo de 24 horas.

– El dinero será reembolsado en su totalidad sólo si nuestro equipo no ha comenzado a trabajar en el proyecto del cliente.

– Si nuestro cliente envió toda la información necesaria para comenzar un trabajo de diseño y posteriormente solicita un reembolso, tendrá derecho al 75% de la tarifa completa.

– Una vez finalizado el trabajo de diseño y entregado a nuestro cliente, la garantía de devolución del 100% ya no será aplicable.

– Elite Agency se reserva el derecho de aceptar o rechazar propuestas. Antes de realizar una transacción, pedimos a nuestros clientes que nos informen. Si realizan una compra sin antes comunicarse con nosotros, no podrán reclamar el 100% del pago.

En caso de cualquier pregunta, no dudes en ponerte en contacto con nosotros al1-800-28183048, o envía un correo electrónico a elitesuport@elitagency.net.